Reklamáció – 5 lépés a sikeres együttműködéshez

Kedves Vásárlónk! Probléma merült fel a nálunk vásárolt termékkel kapcsolatban?
Semmi baj, szívesen segítünk abban, hogy a reklamációs folyamat a lehető leggyorsabban lezáruljon. Ehhez azonban Önre is szükségünk lesz.

 

 
 
Fényképezze le a terméket
Ha a garanciával rendelkező terméken bármilyen problémát fedezett fel, akkor kérjük, készítsen - jó minőségű - fényképeket a sérülésről/hibáról. Bátran készítsen több felvételt, akár több szögből is.
 
 
 
Töltse ki a formanyomtatványt
Kérjük, töltse ki a reklamációs formanyomtatványunkat, amelyhez csatolni tudja az elkészített fényképeket, majd küldje el a reklamacio@expedo.hu e-mail címre.
 
 
 
Reklamáció elbírálása
A beküldött adatok és fényképek alapján a reklamációs ügyintéző kollégánk elbírálja és kiértékeli a panaszt. Mindezt azért teszi, hogy tudjuk, mi a legjobb megoldás az adott problémára.
 
 
 
Reklamáció feldolgozása
A kiértékelésre és a probléma megoldására mindössze 30 napunk áll rendelkezésre, vagyis ez idő alatt orvosoljuk a felmerült problémát. Mindeközben folyamatosan tájékoztatjuk Önt az aktuális helyzetről. A célunk ugyanis közös, megoldani a fennálló helyzetet.
 
 
 
Reklamáció kezelése
Az ügyintézőnk a lehető legjobb megoldást választja ki Önnek, legyen az az alkatrész vagy a teljes termék cseréje, esetleg kedvezmény biztosítása. Számunkra fontos, hogy Ön elégedetten távozzon tőlünk!
 
saját autóinkkal
 
is szállítunk
 
bármilyen árura
 
garancia

+3670 634-0007

+3670 634-0008

Ügyfélszolgálat: 8:00 - 16:30 között